**岗位职责** 1. 接收客户品质投诉、退货，及时响应客户需求； 2. 组织内部 SQE/PQE/ 工程调查根因，编写 8D、CAR 改善报告回复客户； 3. 对接客户来料 / 出货验货、客户工厂稽核，准备资料并整改问题； 4. 跟进 OQC 出货品质，转化客户品质要求为内部检验标准； 5. 统计客诉数据，输出客户品质月报，跟进客户满意度。 **任职要求** 6. 大专及以上，机械 / 五金专业，2 年以上 CQE 客诉处理经验； 7. 熟练独立撰写 8D 报告，熟悉客户稽核流程； 8. 沟通表达良好，能对接外部客户，看懂客户图纸与规范； 9. 有锁具、五金成品行业、外贸客户对接经验优先。

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招聘负责人：王女士