岗位职责： 1. 全流程统筹与跟单管理： （1）负责统筹管理贸易商客户的OEM订单，从样品开发、原材料采购跟进、生产排期、品质验货到最终出库的全链路跟进。 （2）精通保温杯工艺（水胀、焊接、抛光、喷涂等），能够在排单阶段预判产能瓶颈及工艺风险，避免“盲目接单导致交期延误” 。 2. 团队赋能与梯队建设： （1）建立标准化的SOP作业流程（如《接单评审标准》、《异常处理反馈机制》）。 （2）负责新入职跟单员的“传帮带”，制定培训计划（如：如何看懂BOM表、如何与车间主任强势沟通、如何制作装柜图），缩短新人适应期。 3. 跨部门协与异常攻坚： （1）交期异常： 主导紧急会议，协调插单或调整出货计划，并代表跟单部向贸易商/终端客户争取缓冲时间。 （2）品质客诉： 针对贸易商反馈的客诉（如掉漆、漏水、杯口毛刺等），牵头召集相关部门进行内部溯源分析，并推动品质部落实整改措施，杜绝同类问题二次发生 。 （3）出货异常： 统筹验货安排，处理验货不通过的突发情况，确保货柜按期离厂。 4. 流程优化与数据管控：定期复盘订单交付率、准时交货率，优化跟单流程，减少内部沟通内耗，从被动跟单向主动推进转变。 任职资格 1. 经验要求： （1）行业背景： 必须具有3年以上保温杯（不锈钢真空保温杯壶）行业工作经验，1年以上跟单/生产计划团队管理经验 。 （2）客户类型： 熟悉国内贸易商的操作模式，理解“外贸跟单转内贸跟单”的变通点，能适应贸易商的高频次变更需求。 2. 专业技能 （1）工艺精通： 熟悉保温杯全工艺流程，能看懂工艺图纸，清楚知道每个工序（如抛光、喷涂）的正常耗时。 （2）工具使用： 熟练使用ERP系统（如金蝶、用友），精通Excel数据透视表（用于制作装箱单、PI、催款对账）。 3. 核心软素质 （1）沟通： 性格不能太软弱。既要能顶住贸易商的催单压力，又要能搞定内部生产车间，需具备极强的原则性和说服力。 （2）解决问题： 必须有处理重大客诉的经验，逻辑清晰，不推诿。 （3）带队能力： 愿意分享，有耐心，能把个人能力转化为团队能力，而不是自己做“超级跟单员”。

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